Última actualización: 8 de septiembre de 2026
1. Objeto
Esta política regula la publicación, gestión y moderación de reseñas, valoraciones, comentarios, opiniones, fotografías y otros contenidos aportados por usuarios en Pistas de Pádel.
Su finalidad es establecer unas reglas claras de participación y preservar el carácter informativo del directorio.
2. Naturaleza de las reseñas
Las reseñas y comentarios publicados en Pistas de Pádel constituyen contenidos aportados por terceros.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las opiniones, valoraciones y afirmaciones realizadas por los usuarios no representan la opinión de Pistas de Pádel.
La publicación de una reseña no significa que Pistas de Pádel haya verificado, certificado, respaldado o considerado verdadera la totalidad de su contenido.
3. Responsabilidad del autor
La persona que publica una reseña o comentario es responsable de que el contenido aportado sea lícito y respete los derechos de terceros.
El autor deberá disponer de los derechos y legitimación necesarios para publicar cualquier información, fotografía, vídeo u otro material que incorpore a su contribución.
Pistas de Pádel no asume responsabilidad por las manifestaciones realizadas por los usuarios cuando estas sean contenidos ajenos a su autoría, sin perjuicio de las obligaciones que legalmente puedan corresponderle respecto de contenidos ilícitos de los que tenga conocimiento.
4. Contenido permitido
Los usuarios podrán publicar opiniones relacionadas razonablemente con su experiencia o percepción sobre establecimientos, instalaciones, servicios o aspectos relacionados con el pádel.
Las opiniones deberán expresarse de forma respetuosa y evitando afirmaciones manifiestamente falsas o que puedan vulnerar derechos de terceros.
Las críticas negativas están permitidas cuando se expresen de forma legítima y respetuosa.
5. Contenido prohibido
No está permitido publicar contenidos que:
- Sean manifiestamente falsos o fraudulentos.
- Suplanten la identidad de otra persona.
- Sean difamatorios, injuriosos o gravemente ofensivos.
- Contengan amenazas o acoso.
- Inciten al odio o a la violencia.
- Sean discriminatorios.
- Incluyan datos personales de terceros sin una base legítima.
- Revelen información privada o confidencial.
- Contengan información financiera, credenciales u otros datos sensibles de terceros.
- Sean spam.
- Contengan publicidad no autorizada.
- Pretendan manipular artificialmente las valoraciones.
- Sean utilizados para perjudicar deliberadamente a un establecimiento o competidor.
- Contengan malware, código malicioso o enlaces peligrosos.
- Infrinjan derechos de propiedad intelectual o industrial.
- Contengan contenido sexual ilícito o inapropiado.
- Incumplan la legislación aplicable.
- No guarden relación razonable con el establecimiento o la temática del directorio.
6. Datos personales
Los usuarios deberán evitar publicar datos personales de otras personas.
No deberán incluirse, salvo que exista una base legítima para ello, nombres completos, teléfonos privados, direcciones particulares, documentos identificativos, correos personales, fotografías de terceros u otra información que permita identificar innecesariamente a una persona.
Pistas de Pádel podrá retirar o modificar contenidos que incorporen datos personales de forma indebida.
7. Opiniones sobre establecimientos
Una reseña puede contener experiencias positivas o negativas.
El hecho de que un establecimiento considere una reseña perjudicial para su reputación no implica por sí mismo que esta deba eliminarse.
Las solicitudes de retirada serán valoradas atendiendo a la naturaleza del contenido, los derechos afectados y la legislación aplicable.
8. Afirmaciones sobre hechos
Los usuarios deberán diferenciar, en la medida razonablemente posible, entre opiniones personales y afirmaciones objetivas sobre hechos.
No deberán presentarse como hechos afirmaciones que el usuario conozca o tenga motivos razonables para considerar falsas.
Pistas de Pádel podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario para analizar una reclamación concreta.
9. Reseñas fraudulentas o manipuladas
Está prohibido utilizar mecanismos destinados a alterar artificialmente la reputación de un establecimiento.
Entre otros comportamientos, queda prohibido:
- Publicar múltiples reseñas falsas.
- Encargar reseñas a terceros.
- Publicar reseñas a cambio de incentivos cuando ello tenga como finalidad manipular la valoración.
- Crear identidades falsas.
- Publicar reseñas de establecimientos competidores con intención fraudulenta.
- Eliminar o publicar contenido mediante técnicas destinadas a alterar artificialmente las valoraciones.
Cuando se detecten indicios razonables de manipulación, Pistas de Pádel podrá retirar, ocultar o no publicar los contenidos afectados.
10. Moderación
Pistas de Pádel podrá utilizar procedimientos manuales y, cuando corresponda, herramientas automatizadas o sistemas de inteligencia artificial para detectar posibles contenidos que incumplan esta política.
La utilización de herramientas automatizadas no implica que todas las decisiones de moderación sean exclusivamente automáticas.
Pistas de Pádel podrá revisar determinados contenidos cuando exista una denuncia, reclamación, señal de abuso o indicio de incumplimiento.
11. Derecho de moderación y retirada
Pistas de Pádel podrá retirar, ocultar, modificar o rechazar contenidos cuando considere razonablemente que pueden infringir esta política, la legislación aplicable o los derechos de terceros.
La moderación podrá realizarse antes o después de la publicación.
La retirada de un contenido no implica necesariamente que Pistas de Pádel considere probada la falsedad de la información, sino que puede responder a criterios legales, de seguridad, privacidad, calidad, relevancia o funcionamiento del directorio.
12. Solicitudes de retirada
Cualquier persona o establecimiento que considere que una reseña vulnera sus derechos podrá comunicarlo a Pistas de Pádel.
La solicitud deberá identificar, en la medida de lo posible:
- La reseña o contenido afectado.
- El motivo concreto de la reclamación.
- El derecho o interés que se considera vulnerado.
- Cualquier información relevante que permita valorar la solicitud.
Las reclamaciones deberán enviarse a:
13. Reclamaciones de establecimientos
Los establecimientos incluidos en el directorio pueden solicitar la revisión de reseñas relacionadas con ellos.
La mera disconformidad con una opinión negativa no determina automáticamente su eliminación.
Se prestará especial atención a contenidos que puedan ser manifiestamente falsos, fraudulentos, ilícitos, injuriosos, que incluyan datos personales indebidos o que incumplan las normas de publicación.
14. Conflictos entre usuarios y establecimientos
Pistas de Pádel no actúa como árbitro ni como autoridad encargada de resolver disputas comerciales entre usuarios y establecimientos.
Una reseña no constituye una prueba definitiva sobre la existencia o inexistencia de un hecho.
Cuando exista una controversia entre las partes, cada una deberá utilizar, cuando corresponda, los mecanismos legales o contractuales disponibles.
15. Pistas de Pádel no presta los servicios reseñados
Pistas de Pádel es un directorio informativo.
No alquila pistas, no gestiona instalaciones deportivas, no realiza reservas y no presta directamente los servicios ofrecidos por los establecimientos incluidos en el directorio.
Por tanto, las opiniones relativas a una reserva, servicio, instalación, pago, cancelación, atención o experiencia comercial corresponden a la relación entre el usuario y el establecimiento correspondiente.
16. Fotografías y otros contenidos
Los usuarios solo deberán publicar fotografías, vídeos y otros materiales sobre los que tengan los derechos o autorizaciones necesarios.
No deberán publicarse imágenes que vulneren la intimidad, honor, propia imagen o derechos de terceros.
Cuando Pistas de Pádel reciba una reclamación suficientemente fundamentada sobre un contenido, podrá retirarlo mientras analiza la situación.
17. Propiedad intelectual
El usuario conserva los derechos que legalmente le correspondan sobre sus contenidos.
Al publicar un contenido, el usuario concede a Pistas de Pádel una autorización suficiente para alojarlo, reproducirlo, mostrarlo y ponerlo a disposición dentro del funcionamiento normal del directorio, en la medida necesaria para prestar el servicio.
El usuario declara que dispone de los derechos necesarios para realizar dicha publicación.
18. Contenido generado mediante inteligencia artificial
Los usuarios podrán utilizar herramientas de inteligencia artificial para elaborar contenidos cuando estos cumplan esta política.
El uso de IA no exime al usuario de responsabilidad sobre el contenido publicado.
No podrán utilizarse sistemas de IA para generar reseñas falsas, suplantar identidades, manipular valoraciones o crear artificialmente experiencias inexistentes.
19. Solicitudes de modificación
Pistas de Pádel podrá corregir determinados errores manifiestos o actualizar información cuando existan motivos razonables para hacerlo.
No obstante, no garantiza la actualización permanente de todas las opiniones publicadas por terceros.
20. Información sobre establecimientos
Las reseñas no modifican por sí mismas la información oficial o descriptiva de una ficha.
Cuando un establecimiento comunique un cambio en sus datos, la actualización de la ficha se gestionará conforme a la Política de Modificación y Eliminación de Fichas.
21. Ausencia de garantía
Pistas de Pádel no garantiza que las reseñas:
- Sean verdaderas en todos sus extremos.
- Procedan siempre de clientes reales.
- Reflejen la situación actual del establecimiento.
- Sean completas.
- Sean representativas de la experiencia general de los usuarios.
Los usuarios deberán valorar las opiniones dentro de su contexto y contrastar directamente con el establecimiento cualquier información relevante.
22. Enlaces y contenidos externos
Las reseñas pueden incluir referencias o enlaces a sitios externos cuando el sistema lo permita.
Pistas de Pádel no controla necesariamente esos sitios ni se responsabiliza de sus contenidos, políticas, servicios o disponibilidad.
23. Limitación de responsabilidad
Dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable, Pistas de Pádel no será responsable de las opiniones, afirmaciones, fotografías o demás contenidos aportados por terceros.
Cuando tenga conocimiento efectivo de un contenido manifiestamente ilícito o de una vulneración que requiera actuación, Pistas de Pádel podrá adoptar las medidas que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Esta limitación se entiende sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.
24. Funcionamiento del sistema de reseñas
Pistas de Pádel podrá modificar, suspender, limitar o eliminar temporal o permanentemente la funcionalidad de reseñas y comentarios.
No se garantiza que todas las reseñas enviadas sean publicadas ni que permanezcan publicadas indefinidamente.
25. Contacto
Para comunicar una posible infracción, solicitar la revisión de una reseña o plantear cualquier cuestión relacionada con los contenidos publicados:
26. Relación con otras políticas
Esta política debe interpretarse conjuntamente con:
- Aviso Legal.
- Política de Privacidad.
- Condiciones de Uso.
- Política de Contenidos del Directorio.
- Política de Modificación y Eliminación de Fichas.
- Política de Uso de IA.
- Política de Publicidad y Fichas Patrocinadas.
- Política de Afiliación.
En caso de conflicto entre estas políticas y una obligación legal imperativa, prevalecerá la normativa aplicable.
Esperamos que te haya gustado este artículo sobre Política de Reseñas y Comentarios.